Worden gesprekken op de meldkamer opgenomen?

Ja, alle inkomende en uitgaande gesprekken worden (digitaal) opgenomen. Dit heeft twee redenen: ten eerste kan de centralist bij twijfel het gesprek nogmaals na luisteren (bijvoorbeeld om een straatnaam of huisnummer terug te luisteren). Ten tweede is het registreren van de meldingen een wettelijke verplichting aangezien de melding onderdeel uitmaakt van de registratie van de geleverde zorg. Op het opslaan en bewaren van de meldingen zijn strenge privacy regels van toepassing.